Şartlar ve koşullar

1Tanımlar

Bu şartlarda şunları kastediyoruz:

Rijschool Matchmaker: [şirket adı], [adres] adresinde kurulu, Hollanda Ticaret Odası nezdinde [ticaret sicil numarası] numarasıyla kayıtlı. Platformu biz işletiyoruz.
Platform: rijschool.tevredenmarketing.nl web sitesi ve ona ait her şey; buradan bir deneme dersi veya ders paketi ayırtabilirsin.
Öğrenci: Platform üzerinden deneme dersi veya paket ayırtan, 16,5 yaş ve üzerindeki herkes.
Eğitmen: IBKI tarafından verilen geçerli bir WRM öğretmenlik belgesine sahip ve Hollanda Ticaret Odasına kayıtlı bağımsız direksiyon eğitmeni.
Sürücü kursu: Platform üzerinden ders sunan, en az bir WRM belgeli eğitmeni, bir CBR kurs numarası ve Ticaret Odası kaydı olan sürücü kursu.
Deneme dersi: 60 dakikalık tek bir direksiyon dersi.
Paket: öğrencinin tek seferde veya taksitle ödediği, isteğe bağlı olarak sınavı da içeren sabit sayıda direksiyon dersi. Paket ilk ödeme anında başlar.
Bakiye: ödenmiş bir paketin henüz kullanılmamış kısmı.
Sözleşme: Platform üzerinden öğrenci ile eğitmen veya kurs arasında oluşan anlaşma.
Ödeme hizmeti: ödemeleri bizim için işleyen taraf, şu anda Mollie.
Mücbir sebep: bir yükümlülüğü geçici veya kalıcı olarak yerine getirmemizi engelleyen, kontrolümüz dışındaki her durum.

2Kapsam

Bu şartlar Platformun her türlü kullanımı ve üzerinden yaptığın her rezervasyon için geçerlidir. Sipariş vererek bu şartları kabul edersin. Platformun kullanımına ilişkin daha önceki tüm anlaşmaların yerine geçer.

Hem öğrenciler hem de Platform üzerinden ders sunan eğitmenler ve kurslar için geçerlidir.

3Yaş

Rezervasyon yapmak için en az 16,5 yaşında olmalısın. 18 yaşından küçükseniz ebeveyn veya yasal vasinin izni gerekir.

4Rolümüz

Rijschool Matchmaker kendisi direksiyon dersi vermez ve bir sürücü kursu değildir. Sana uygun bir eğitmen veya kurs buluruz ve rezervasyonu, ödemeyi ve idari işleri düzenleriz. Dersleri bağımsız eğitmenler ve kurslar verir. Derslere ilişkin sözleşmeyi onlarla yaparsın; biz taraf değiliz.

5Rezervasyon ve ödeme

Rezervasyonu ve ödemeyi Platform üzerinden yaparsın. Ödeme Wero / iDEAL ile yapılır ve Mollie tarafından işlenir.

Ödemen bir müşteri hesabına gider ve ancak ders onaylandıktan veya verildikten sonra eğitmene ya da kursa aktarılır. Eğitmen veya kurs adına ödeme almaya yetkiliyiz.

Bir eğitmen veya kurs iflas ederse ya da yükümlülüklerini yerine getirmezse, müşteri hesabında kalan tutarı iade ederiz. Zaten aktarılmış parayı iade edemeyiz.

Platformdaki tüm fiyatlar KDV dahildir. Bir deneme dersi €45,00 tutarındadır. Bir paketi taksitle ödersen bu, olası ek masraflarla birlikte ödeme adımında açıkça gösterilir.

Ödeme başarılı olur olmaz rezervasyonun kesinleşir. Eğitmenin bir iş günü içinde saat ayarlamak için seninle iletişime geçer.

6Cayma hakkı

Rezervasyondan sonra 14 günlük cayma süren vardır. Bu sürede gerekçe göstermeden iptal edebilirsin ve ödediğin tutarı 14 gün içinde geri alırsın. Bu sayfanın altındaki örnek formu kullanabilirsin, ama bir e-posta da yeterlidir.

Senin isteğin üzerine ilk dersin bu 14 gün içinde başlarsa, o ders verildiği anda cayma hakkın sona erer. Bu tüm paket için geçerlidir. Rezervasyon sırasında bunun için açıkça onayını isteriz.

İptal etmek istersen [e-posta adresi] adresine yaz.

7Deneme dersi: iptal ve memnun kalmazsan

Bir deneme dersini başlamasından 24 saat öncesine kadar ücretsiz iptal edebilir veya erteleyebilirsin. Daha geç iptal eder veya gelmezsen ödenen tutar yanar.

Deneme dersinden memnun kalmazsan 7 gün içinde bize haber ver. Seninle birlikte başka bir çözüm ararız, örneğin başka bir eğitmenle bir ders.

8Cayma süresinden sonra paketi sonlandırma

Cayma süresinden sonra bir paketi sonlandırmak istersen şu kurallar geçerlidir:

Peşinen tamamı ödenmiş paket: henüz almadığın derslerin değerinin %30’unu geri alırsın. Kalan kısım iptal ücreti sayılır.
Yalnızca peşinat ödenmiş ve henüz ders alınmamış: peşinatının üzerine bir defalık €250 iptal ücreti ödeyerek paketi sonlandırabilirsin. Sonrasında başka taksit ödemen gerekmez.
Taksitle ödenmiş ve en az bir ders alınmış: kalan dersleri almayı bırakabilirsin. Ödediğin tutar iade edilmez. Vadesi gelmemiş taksitleri artık ödemen gerekmez.

9Bakiye, geçerlilik ve gelmeme

Bakiyen son ödemenden sonra en fazla 6 ay geçerlidir. Bu süreyi bir kez, en fazla 6 ay duraklatabilirsin. Duraklatmadan sonra ilk dersin 2 ay içinde gerçekleşmelidir, aksi halde bakiyen geçersiz olur.

Bir dersi başlamasından 24 saat öncesinde iptal eder veya gelmezsen, o ders bakiyenden düşülür.

10Yükümlülüklerin

Doğru bilgi verirsin ve kararlaşılan alış adresinde zamanında hazır olursun. Ders sırasında sürüş yeteneğini etkileyen alkol, uyuşturucu veya ilaç etkisinde olmazsın. Öyleysen eğitmen dersi reddedebilir ve ders bakiyenden düşülür.

11Şikayetler

Bir eğitmen, kurs veya bizimle ilgili bir şikayetin varsa [e-posta adresi] adresine yaz. Seninle eğitmen veya kurs arasında arabuluculuk yaparız ve 5 iş günü içinde yanıt veririz. 14 iş günü içinde çözüm hedefliyoruz.

Yazılı olarak başka bir şey kararlaştırmadıkça şikayet ödeme yükümlülüğünü askıya almaz. Birlikte çözemezsek tanınmış bir uyuşmazlık komisyonuna veya Hollanda Tüketici ve Piyasa Otoritesine (ACM) başvurabilirsin.

12Sorumluluk

Ders sırasında eğitmenin ders aracı üzerinden sigortalısın. Rijschool Matchmaker, eğitmenlerin veya kursların derslerinin icrasından veya kalitesinden doğan zararlardan sorumlu değildir.

Yine de sorumlu olursak bu yalnızca doğrudan zarar için geçerlidir ve söz konusu hizmet için Platform üzerinden ödediğin tutarla sınırlıdır. Gelir kaybı gibi dolaylı zararlardan sorumlu değiliz. Bu sınırlamalar kasıt veya ağır ihmal halinde geçerli değildir.

13Tazmin

Bu şartları ihlal edersen veya Platformu başkalarına zarar verecek şekilde kullanırsan bundan sen sorumlusun. Biri bizi bundan sorumlu tutarsa, bu nedenle uğradığımız zarar ve masrafları sen karşılarsın.

14Gizlilik

Verilerini özenle işliyoruz ve GDPR’ye uyuyoruz. Verilerini yalnızca rezervasyonunu düzenlemek ve seninle iletişime geçmek için kullanıyoruz; yalnızca derslerini veren eğitmen veya kursla ve ödeme için Mollie ile paylaşıyoruz. Bizim adımıza veri işleyen taraflar bunu yalnızca uygun güvenlikle yapabilir, AB dışında olsa bile. Devamını şurada okuyabilirsin: gizlilik bildirimi.

15İndirim kodları

İndirim kodları yalnızca belirtilen amaç ve süre için geçerlidir. Paraya çevrilemez. Bir kodu haber vermeden değiştirebilir veya durdurabiliriz. Kötüye kullanım halinde bir rezervasyonu reddedebilir veya seni kampanyalardan çıkarabiliriz.

16Platformun kullanımı

Platformu kendin için ders ayırtmak amacıyla kullanabilirsin. Yazılı iznimiz olmadan Platformu veya içeriğini kopyalaman, değiştirmen, otomatik olarak toplaman (scraping), yayımlaman veya ticari olarak kullanman yasaktır.

17Üçüncü taraf hizmetleri

Platformda başka tarafların hizmetlerini kullanıyoruz, örneğin ödemeler için Mollie ve adresini doldurmak için bir adres servisi. Bu hizmetlerin erişilebilirliğinden, işleyişinden veya gizlilik kurallarından sorumlu değiliz.

18Mücbir sebep

Biz veya eğitmen, aşırı hava koşulları, hastalık, başka taraflardaki arızalar, grev veya devlet tedbirleri gibi kontrolümüz dışındaki nedenlerle bir yükümlülüğü yerine getiremezsek yeni bir ders planlarız. Bu mümkün olmazsa o ders için ödediğin tutarı geri alırsın.

19Değişiklikler

Bu şartları değiştirebiliriz. Yeni sürüm Platformda yayımlandığı andan itibaren geçerlidir. Büyük değişiklikleri sana e-posta ile bildiririz. Bir rezervasyon için her zaman rezervasyon anındaki şartlar geçerlidir.

20Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlıklar

Bu şartlara Hollanda hukuku uygulanır. Uyuşmazlıkları önce birlikte çözmeye çalışırız.

Tüketiciysen uyuşmazlık ikamet yerindeki yetkili mahkemeye gider. Eğitmenler ve kurslar gibi ticari kullanıcılar için uyuşmazlığı önce bağımsız bir arabulucu aracılığıyla çözmeye çalışırız. Bu olmazsa [şehir] yetkili mahkemesi karar verir.

§Ek: örnek cayma formu

Bu formu yalnızca rezervasyonunu cayma süresi içinde iptal etmek istersen doldur ve [e-posta adresi] adresine gönder.

Alıcı: [şirket adı], [adres], [e-posta adresi]

İşbu belgeyle aşağıdaki hizmete ilişkin sözleşmemden caydığımı bildiririm: ………
Rezervasyon tarihi: ………
Ad: ………
Adres: ………
Tarih: ………
İmza (yalnızca kağıt formda): ………